תקנון לחנות אינטרנטית – מוצרי אנרגייה סולארית
ברוכים הבאים לאתר שלנו, חנות אינטרנטית המתמחה במכירת מוצרים הקשורים למוצרי אנרגיה סולארית.
שימוש באתר ורכישת מוצרים ממנו כפופים לתנאי התקנון המפורט להלן.
אנא קראו תקנון זה בקפידה שכן השימוש והקנייה באתר מותנה בהסכמתך לתנאים הקבועים בו כלשונם.
- כללי
1.1 השימוש באתר זה, לרבות רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מצידך לתנאי התקנון.
1.2 התקנון עשוי להתעדכן מעת לעת, והאחריות להתעדכנות בו מוטלת על המשתמש.
- הזמנות ותשלום
2.1 ניתן לבצע רכישות באתר באמצעות כרטיסי אשראי.
2.2 החיוב עבור הרכישה יתבצע לאחר אישור ההזמנה והשלמת התהליך
2.3 במקרה של חוסר במלאי, תינתן אפשרות לביטול ההזמנה והחזר כספי מלא.
- משלוחים
3.1 המשלוחים יתבצעו לכתובת שתימסר בעת ביצוע ההזמנה.
3.2 זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום גיאוגרפי והזמינות של המוצר.
3.3 החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי גורמים חיצוניים כגון דואר ישראל, חברות שליחויות, או גורמים אחרים.
- מדיניות החזרות וביטולים
4.1 ביטול עסקה:
- ביטול הזמנה טרם יציאתה ללקוח – המזמין יחוייב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר או בסך של 100 ש"ח (הנמוך מבין השניים) בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כמו כן יקוזזו מההחזר דמי ביטול עסקה באשראי לפי מדיניות חברת הסליקה.
- מוצר אשר נשלח ללקוח – המזמין יחוייב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר או בסך של 100 ש"ח (הנמוך מבין השניים)
כמו כן יקוזזו מההחזר דמי ביטול עסקה באשראי לפי מדיניות חברת הסליקה ועלות ההובלה.
4.2 החזרת מוצרים:
החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית בחיוב דמי ביטול כפי שמפרט מעלה.
החזרת מוצרים תתאפשר על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות מצד החברה.
על מוצרים שנעשו עליהם התאמות מיוחדות או מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש (כגון סוללות) לא תתאפשר החזרה אלא במקרים של תקלה טכנית המוכרת באחריות היצרן.
4.3 זיכוי כספי:
במקרה של ביטול או החזרה תינתן אפשרות להחזר כספי לאחר הורדת דמי הביטול המפורטים מעלה או החלפה למוצר אחר.
ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה על ידי החברה.
החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש בזמן הרכישה.
- אחריות
5.1 כל מוצרי החברה מגיעים עם אחריות יצרן בהתאם למפורט בדף המוצר.
5.2 האחריות לא תחול על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שגוי, התקנה לא נכונה או תחזוקה לא ראויה.
- 6. שירות לקוחות
6.1 לשאלות בנוגע למוצרים, משלוחים, החזרות או בעיות טכניות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך טופס הפניה באתר או בטלפון המופיע בעמוד השירות.
- פרטיות
7.1 פרטי הלקוח והשימוש באתר נשמרים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות ולא יועברו לגורם שלישי ללא הסכמת הלקוח.